KONTAKT & CLUB IDEAL

Vi tilbyder support døgnet rundt!

Tænk på at have dit ordrenummer tilgængeligt når du kontakter os angående din bestilling.

Vi er tilgængelige for dig via live chat og e-mail. For hurtigst mulig hjælp skal du bruge chatten ved at klikke på ikonet i nederste højre hjørne. Uden for vores åbningstid kan du tale med vores virtuelle kundeservice eller sende en e-mail via vores chatbot.

Hvis du behøver at komme i kontakt med os, angående en vare som er i stykker, venligst tryk på dette link. Ved at klikke på linket kommer du til en reklamationsformular i vores chatbot.

Svar på vores mest almindelige spørgsmål, kan du finde her.

Klik her for at registrere din returnering.

Mandag–Fredag: 08:00–16:00

Lørdag: Lukket

Søndag: 10:00-16:00

Uden for vores åbningstid kan du tale med vores virtuelle kundeservice eller sende en e-mail via vores chatbot.

Vi bestræber os altid på at svare så hurtigt som muligt. I tilbudsperioder og højsæsoner har vi lidt længere svartider end normalt.

Bare rolig, hvis du allerede har kontaktet os, vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt. Husk også at tjekke din spam mail.

Undgå at indtaste flere gange, da det kan forlænge sagsbehandlingstiden. Hvis din sag er hastende, er du velkommen til at kontakte os på vores chat. Hav venligst dit ordrenummer klar, når du kontakter os.

Venligst brug chatknappen i nederste højre hjørne for at starte chatten.

Desværre kan du ikke optjene point for køb, der blev foretaget, før du blev medlem af CLUB IDEAL eller før medlemsprogrammet blev lanceret. Point begynder at blive optjent fra den dato, du registrerer dig.

For hver 1.000 point du optjener, vil du modtage en værdikupon på 5 €, som du kan bruge til dit næste køb. Dine værdikuponer bliver aktiveret ved betaling.

Log ind på din konto via ikonet øverst i højre hjørne på hjemmesiden, og rul ned til sektionen "Pointhistorik".

Dine point vil fremgå af din pointhistorik 15 minutter efter dit køb. De vil forblive i 'Afventer' status i 30 dage, før de bliver tilføjet til din saldo.

Dine point opbevares på din konto, indtil du har optjent 1.000 point. Herefter bliver pointene automatisk omdannet til en voucher på 5 €, som er gyldig i 6 måneder. Hvis du ikke har været aktiv i mindst 2 år, kontakter vi dig via e-mail for at give dig mulighed for at genaktivere din konto og beholde dine point. Hvis du forbliver inaktiv efter dette, vil din konto blive slettet.

Hvis du returnerer et produkt, vil de tilsvarende point blive trukket fra din konto, så snart returneringen er godkendt. Du kan se dette i din Pointhistorik.

Du kan optjene op til 3 vouchers ad gangen.

En voucher er gyldig i 6 måneder fra udstedelsesdatoen. Bare rolig, vi skal nok minde dig om det!

Når du har optjent 1.000 point, vil de blive omdannet til en voucher på 5 €. Denne voucher vil blive synlig ved månedens slutning, og du vil modtage en e-mail fra os, der informerer dig om, at den er klar til brug.

Du finder voucheren på din konto under 'DINE VOUCHERS'.

Ja, det kan du! Ved betaling kan du vælge, hvor mange af dine optjente vouchers du ønsker at bruge. Du kan optjene op til 3 vouchers ad gangen.

Ja, du kan bruge dine vouchers på hele vores sortiment, inklusive nedsatte varer og i Outlet.

En brugt voucher samt de point, der blev brugt for at modtage den, refunderes ikke ved returnering.

Digitale kvitteringer gemmes kun for ordrer, der er foretaget efter, at du blev medlem. Derfor vises tidligere ordrer ikke, og der optjenes ikke point for køb foretaget før dit medlemskab startede.

Hvis du ønsker at afmelde nyhedsbreve og SMS'er, men fortsat vil være medlem af CLUB IDEAL, kan du nemt afmelde dig via den kommunikation, vi sender.

For helt at annullere dit medlemskab og blive slettet fra vores database, kan du sende os en e-mail eller chatte med os ved at klikke på chatikonet nederst i højre hjørne.Når du annullerer dit medlemskab, vil du også blive afmeldt fra vores nyhedsbreve og anden kommunikation. Bemærk venligst, at dine point og optjente værdikuponer vil gå tabt.

IDEAL OF SWEDEN er en global virksomhed med fokus på livsstil og design, med hovedkontorer i Norrköping Sverige og Stockholm, samt afdelinger i fire andre lande rundt om i verden. Vi er altid på udkig efter nye talenter, som vil være med til at udvikle vores brand. I løbet af de sidste to år er IDEAL OF SWEDEN blevet større og større, og vores ambition er at vokse yderligere internationalt. Vi giver dig muligheden for at blive en del af en sand iværksættervirksomhed, og være med på vores spændende rejse.

Be part of something innovative - something new!

Se vores ledige stillinger her.